Kepuasan pelanggan

Pengantar :

1. Bacalah pernyataan yang dimaksudkan dengan jelas

2. Pilih skor yang sesuai dengan penilaian Anda

3. Syarat skor adalah:

Skor 1 berarti sangat tidak puas.
Skor 2 berarti tidak puas.
Skor 3 berarti puas.
Skor 4 berarti lebih dari puas.
Skor 5 berarti sangat puas.